Les métiers

Agent à domicile / Aide-ménagère à domicile

Mission
L’aide-ménagère travaille en autonomie sous la responsabilité du responsable de secteur. Il/elle réalise l’entretien courant de la maison. Il/elle peut intervenir de manière occasionnelle auprès de personnes dépendantes ou de public en difficulté.

Savoir Faire

• L’aide-ménagère entretient le logement, les vêtements, le linge.
• Peut participer à la préparation des repas.

Savoir Être

• Capacité d’adaptation.
• Sens de l’organisation.

Savoir
Aucun diplôme n’est requis pour occuper cet emploi.

Agent de service hôtelier/hospitalier

Mission
L’agent de service hôtelier (ASH) veille au bien-être et au confort du résident en collaboration avec l’équipe soignante,  contribue activement aux prestations hôtelières de l’établissement.
L’ASH rencontre les résidents : lors de l’entretien de la chambre, la distribution des repas… Il peut également être en contact avec la famille ou les proches du résident. Il peut ainsi être amené à recueillir des informations qui peuvent être utiles au personnel soignant.
Les agents des services hospitaliers peuvent travailler à différents horaires, souvent sous forme de roulements en journée, la nuit, les week-ends et les jours fériés.

Savoir Faire

• Effectue le nettoyage des locaux en respectant les procédures de nettoyage établies.
• Peut participer à la distribution des 3 repas quotidiens.
• Peut aider les résidents à se nourrir à la demande du personnel soignant.
• Assure le rangement des chambres et des armoires et participe au circuit du linge hôtelier
• Contribue au nettoyage des locaux de cuisine sous la responsabilité du cuisinier et dans le respect des protocoles et des normes HACCP, et peut participer à la plonge.
• Assure la traçabilité de ses tâches quotidiennes sur le support mis à sa disposition.

Savoir Être

• Aime travailler avec les personnes âgées, dans le respect de leur dignité et de leur intimité.
• Est à l’écoute des besoins des résidents.
• Respecte le secret professionnel concernant les résidents.
• Sait travailler et communiquer en équipe.
• Fait preuve de patience, de qualités humaines et d’empathie.
• Participe activement à la démarche qualité de l’établissement et au développement pratiques notamment en matière de bientraitance.
• Facilite la communication entre la direction, les résidents et les familles.

Savoir

• Une bonne condition physique est indispensable pour s’occuper des personnes fragilisées.
• Sait utiliser des appareils ménagers, des produits d’entretien et parfois des lits médicalisés ou des sanitaires adaptés.
• Techniques de ménage et nettoyage.
• Respect des procédures qualité.
• Protocoles et des normes HACCP.
• Pas de diplôme exigé.

Aide à domicile

Mission
L’aide à domicile se déplace chez des personnes âgées, accidentées, personnes malades ou handicapées pour contribuer à leur maintien à domicile. L’aide à domicile les assiste dans les tâches matérielles de la vie quotidienne.

Savoir Faire

• Réalise les tâches ménagères : nettoyage, rangement, entretien du linge et repassage, sait aménager l’espace de vie du client.
• Sait respecter les techniques d’hygiène.
• Prépare des repas attrayants et diététiques.
• Fait les courses.
• Peut assurer des travaux de raccommodage et des petits travaux de bricolage.
• Donne des conseils en matière d’hygiène et de sécurité.
• Aide à l’autonomie physique : aide à la marche et accompagne la personne à l’extérieur.
• Offre un soutien psychologique et intellectuel : Il/elle peut aider à remplir des documents administratifs.
• Assure le suivi avec les autres intervenants (famille, services sociaux…).

Savoir Être

• Fait preuve de polyvalence et d’autonomie pour faire face à la diversité des tâches ; il /elle est organisée pour définir l’ordre des différentes tâches à accomplir et gagner en efficacité.
• Respectueux et tolérant, il/elle fait preuve de tact, de discrétion et de courtoisie.
• Disponible pour absorber l’amplitude horaire ; il/elle est ponctuelle pour respecter la personne qui attend.
• L’aide à domicile est adaptable pour faire face à des personnes qui ont des besoins spécifiques et des exigences particulières et fait preuve d’une patience sans faille pour accepter le rythme de chacun.
• L’attention à l’autre et l’empathie pour déceler le besoin ou le mal-être de la personne accompagnée sont deux qualités essentielles.
• Sait s’exprimer à l’oral de manière claire et simple pour être compris de tous.
• Est de bonne humeur pour arborer un large sourire et aborder positivement la personne accompagnée.

Savoir

• Une bonne condition physique est indispensable pour s’occuper des personnes fragilisées.
• Le permis de conduire et la voiture sont indispensables. La conduite automobile est quotidienne surtout en zone rurale (déplacements constants).
• Comprend un planning et une fiche de mission.
• Sait utiliser des appareils ménagers, des produits d’entretien et parfois des lits médicalisés ou des sanitaires adaptés.

Les diplômes suivants permettent d’accéder au métier :

• CAP assistant technique en milieux familial et collectif ;
• CAP petite enfance ;
• BEP carrières sanitaires et sociales ;
• CAPA Services aux personnes et vente en espace rural.

Aide-soignante en EHPAD

Mission
Le rôle principal de l’aide-soignante en Ehpad est d’assister les personnes âgées dans les activités de la vie quotidienne. Elle assure ainsi le bien-être et le confort du résident en l’aidant avec empathie et sympathie dans des tâches comme le lever, la toilette, l’habillage ou le coucher.
Dans les Services de Soins infirmiers A Domicile (SSIAD), l’aide-soignant intervient sous l’autorité d’un infirmier et assure l’hygiène et le confort de la personne malade. Il contribue à compenser partiellement ou totalement le manque ou la diminution de l’autonomie de la personne aidée à son domicile.

Savoir Faire

• Dispense des soins d’hygiène et de confort à la personne : aide à la toilette, change, stimulation et développement de l’autonomie, mobilisation et utilisation des aides techniques, aide à l’élimination et dispenser des soins liés au sommeil.
• Participe à la distribution des repas et aider certains patients à prendre leur repas.
• Observe la personne et mesurer les principaux paramètres liés à son état de santé et peut transmettre l’alerte le cas échéant.
• Aide l’infirmier à la réalisation de soins : aider à la prise de médicaments, aider aux soins mortuaires.
• Assure l’entretien de l’environnement immédiat de la personne et la réfection des lits
• Entretient le matériel de soin : laver, décontaminer, nettoyer, désinfecter.
• Recueille et transmet des observations par oral et par écrit pour maintenir la continuité des soins et participer au projet de vie de la personne.
• Accueille, informe et accompagne les personnes et leur entourage.
• Accueille et accompagne les stagiaires en formation.

Savoir Être

• Grandes capacités relationnelles, d’écoute, d’humanité, de toucher,
• Respect envers la personne soignée, ses proches, ses collègues, les partenaires de soins…
• Disponibilité et de souci de l’autre,
• Discrétion, de retenue,
• Rigueur dans tous ses actes, de sérieux, de ponctualité,
• Réflexion,
• Maîtrise de soi dans toute situation,
• Capacité à se remettre en question,
• Connaissance de soi et de ses limites,
• Capacités d’adaptation et de travail en équipe.

Savoir

• Ce métier suppose une bonne condition physique.
• Pour exercer ce métier, il est nécessaire d’être titulaire du Diplôme d’Etat d’Aide-Soignant (DEAS). Avec une solide expérience, on peut occuper un poste de faisant fonction aide-soignant.

Auxiliaire de vie à domicile

Mission
L’Auxiliaire de vie sociale ou AES Assistant Educatif et Social intervient auprès des personnes âgées en perte d’autonomie, des personnes handicapées ou des familles à leur domicile. Il/elle « aide à faire » en stimulant, en accompagnant ou « fait à la place » de la personne qui se trouve dans l’incapacité provisoire ou durable d’assumer seule les tâches et les actes essentiels de la vie quotidienne.

Savoir Faire

• Accompagne les personnes âgées ou handicapées dans tous les gestes de la vie, du lever au coucher : toilette, repas, courses, entretien du logement, sorties…
• Stimule la personne sur les plans physique et mental afin d’entretenir son autonomie.
• Repère les capacités et les difficultés de la personne, ses besoins et ses attentes
• Réalise les tâches ménagères : nettoyage, rangement, repassage, sait aménager l’espace de vie du client.
• Sait respecter les techniques d’hygiène.
• Prépare des repas attrayants et diététiques.
• Sait agir en cas d’urgence et prévenir les signes de maltraitance.
• Sait gérer les situations relationnelles difficiles.
• Sait prévenir les accidents domestiques et les risques professionnels.

Savoir Être

• Dynamique et à l’écoute.
• Respectueux et tolérant, fait preuve de tact, de discrétion et de courtoisie.
• Ordonné et méticuleux, sait s’organiser et a de bonnes capacités d’adaptation.
• Une hygiène rigoureuse et le goût du rangement sont indispensables.
• Autonome dans son travail, fait preuve d’une grande attention et d’une certaine capacité d’initiative face à des situations imprévues.
• Favorise le lien avec l’entourage ou le personnel soignant qui intervient auprès de la personne âgée ou handicapée.

Savoir

• Ce métier suppose une bonne condition physique.
• Le permis de conduire et la voiture sont indispensables.
• A une solide connaissance des publics et des pathologies.
• Comprend un planning et une fiche de mission.
• Sait respecter les règles d’utilisation des moyens de manutention.

Les diplômes suivants permettent d’accéder au métier :

• DEAES (ex diplôme DEAVS)
• BAC PRO ASSP Accompagnement, soin et services à la personne
• Mention complémentaire Aide à domicile
• Certificat d’Aptitudes aux fonctions Médico Psychologique · AMP
• Titre professionnel Assistant de vie aux familles ADVF
• BEP Accompagnement, soins et services à la personne
• BEP Carrières Sanitaires et Sociales – Aide à domicile
• Une solide expérience acquise sur le terrain est acceptée également

Responsable secteur à domicile

Mission

Le responsable de secteur a un rôle pivot entre l’intervenant à domicile et le bénéficiaire. Il assure la mise en œuvre et le suivi du plan d’aide en mobilisant les ressources humaines nécessaires. Il encadre et anime les équipes d’aide à domicile et auxiliaires de vie.

Savoir Faire

• Evalue les besoins de l’usager au domicile : évaluation de la situation, élaboration du plan d’aide personnalisé.
• Veille au bon déroulement du plan d’aide en coopération avec les équipes médico-sociales intervenant chez le bénéficiaire.
• Organise ou supervise les interventions des intervenants à domicile dans le respect de la législation du travail.
• Assure l’encadrement des intervenants à domicile et la gestion des ressources humaines : recrutement, formation, évaluation des personnels.

Savoir Être

• Intérêt pour les publics accompagnés
• Disponibilité, écoute et empathie
• Compétences relationnelles (équipes, patients, familles, administrations, etc.)
• Sens de l’organisation
• Réactivité
• Capacité à motiver et à manager une équipe
• Adaptabilité et gestion du stress
• Rigueur et organisation

Savoir

• Compétences en matière de gestion d’équipe
• Bonne connaissance de la législation sociale

Formation 

• Diplôme d’État de Conseiller en Économie Sociale et Familiale (DECESF), d’assistant social, d’éducateur spécialisé ou de travail social.
• Diplôme d’État de Technicien de l’Intervention Sociale et Familiale (DETISF) avec au moins 10 ans d’ancienneté dans la fonction, et une formation complémentaire d’adaptation au poste.
• Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) permet également d’accéder aux fonctions de responsable de secteur…